太个性

商店监测消费者情绪调整促销

在北京国家会议中心的一名工程师点点鼠标，就可以知道远在安徽芜湖一家零售店里的销量、客户年龄、性别、人流分布，甚至还可以远程遥控店里的人流。

今年，AI被越来越多地运用到零售场景。在昨天的大会现场，阿里云解决方案总经理刘澍泉演示了远在三只松鼠芜湖投食店的感知零售中台。在北京的电脑终端，这家店的用户画像、销量、销量与库存比、实时人流，以及店里的多角度视频都一目了然；而通过远程发起一次促销，还可以遥控店里的人流分布。

在其中一张消费者情绪热力图上，显示被标注了ABCDE的五个门店区域里，人流主要分散在BCDE四个区域内，A区相对冷清。“现在，我们的工程师将在A区发起一次促销。”刘澍泉说完，身边的工程师用鼠标点击A区，电脑屏幕跳出3-9折的折扣选择；点击3折后，系统用语音提示这里的商品正在3折促销，远在芜湖的店铺该区域的商品已自动调整为3折价。即刻，一些好奇的客人就跑到A区挑选自己喜欢的商品。

未来书店也越来越通人性。

点点手机，家附近的书店会根据你的口味准备好咖啡和图书。在店里浏览图书时，你还能看到其他读者的评价和推荐。昨天，新华书店总店的全资子公司新华互联与阿里云签署战略合作协议，将整合全国1.2万家新华书店实体门店、584家出版机构、3000家大中型图书馆等，布局智慧书店。第一家智慧书店即将在北京落地。

今后看视频也会变得越来越有趣。“随着视频内容智能识别的实现，视频被结构化了。”刘澍泉介绍。

以一部热门网剧为例，你可以按照关键字任意切换到感兴趣的画面。比如搜索“厢式轿车”，视频马上跳转到有厢式轿车的画面；又比如搜索某个人的名字，会直接切换到有该人物的画面。视频背景里面的字也能识别，比如某个画面的背景里，有一条“欢迎参观”的横幅，你只要输入这四个字，视频会自动跳转到有该横幅的画面。

“过去每一次产业革命，都是技术与产业的深度融合，从而引发经济和社会变革，AI也不例外。未来，AI要深入各行各业，去解决生活、生产和社会环境中遇到的棘手问题，这样才能引领真正的产业革命。”阿里云总裁胡晓明如是说。