顾江生 顾家集团董事长、中国家具协会副理事长

“因为顾家，所以爱家”，这句在杭州妇孺皆知的广告词，朗朗上口，包含着顾家家居对家的无限热爱和对幸福的期许。18年前，27岁的顾江生从父亲手里接过沙发厂时，觉得这是一门生意，想的是怎么把生意做强做大；18年后，顾家家居已经成为中国软体家具龙头级企业，并进入A股资本市场。顾江生对家居的信念也在改变，他说，他想要做的是给人带来幸福感的家具。这是顾家的使命、梦想和责任。

再没有任何事可以动摇他的决心，就像当年他在股东大会上的宣誓：一辈子只做家居！

接过父辈的责任，质量乃立身之本

顾江生出身于数代传承的浙江天台家具世家。天台的家具制造产业，是一个拥有多年优良传统的特色行业。上世纪四五十年代，天台工匠顾池苟就在附近乡村小有名气，因为他做出来的家具结实又好用；到了八九十年代，父亲顾玉华以木匠特有的敏锐看中了沙发这个产业，于1996年创办了杭州海龙家私有限公司，这便是“顾家工艺”的前身。前店后厂、自产自销，是当时大部分自办工厂的简单经营模式，海龙家私也不例外。

当父亲忙于打理海龙家私的时候，顾江生已经从杭州大学体育系毕业了，并被分配到浙江外贸学校当了一名体育教师。原本打算按部就班完成人生职业发展的他，却在一次不经意的观察中，造就了一段舟山东路上的创业佳话。

话说浙江外贸学校当时地处舟山东路，学校周边缺少成熟的商业环境，几千名师生要买点日用品非常不便。顾江生发现，如果学校靠舟山东路的一个自行车棚能改建成商铺，进行招商，这不仅能缓解学校师生生活不便难题，也将带来不菲的租金收入。他思量再三，把这个大胆的计划告诉了父亲，父亲非常支持。于是顾江生鼓起勇气，向学校领导递交了商业计划书，直接震惊了全校师生。更让大家感到震惊的是，顾江生还提出每年返还给学校一定的年租金，而且合同一签就是十二年。

很多年后，顾江生依然会与人笑言，是学校的通达，让他尝到了商业生涯的甜头，也挣到了人生的第一桶金。这桩生意不仅为顾江生带来了超过20万元的经济收入，也给了他一种自信，促使他跳出公职，投入商海。

2000年，27岁的顾江生接过了父亲的企业，正式推出“顾家”家居品牌。

顾江生进入公司后，从底层开始做起。配送工、营业员、维修工等几乎所有的基层工作他都身体力行，不断向老员工讨教，很快他就摸熟了公司的整体运营模式和细节特点。

父亲对于产品品质的追求，让初临生产一线的顾江生十分感慨。“父亲只要深入工厂一线见到品质不合格的家具，他就会直接‘砸掉’，所以当时的一线工人看到老厂长又来了，都有点慌。”顾江生说，父亲给他最大的影响就是一句话——“一家软体家具制造企业生产高品质的产品才是企业的立身之本。”

凭借着对产品品质的追求和公司运营的大胆创新，在他接手后的几年，公司业务开始迅猛发展。2000年时，公司年产值在3500万左右，紧接着第二年就完成7000万年产值。在顾江生接手企业的第三年中，公司年产值顺利突破1亿元。

中间当然也走过弯路。顾家曾大举投入做家具建材市场，三四年经营下来，劳心劳力，最终的回报却只够支付银行利息。毫无疑问，这一投资是失败的。顾江生不断地反思，他说：“一个行业有1万3千亿的规模，我怎么还会去做其他事情呢？只要拿到1%的份额，我就有130亿的规模，足够我去挑战。”

于是，顾江生召集所有股东开了一个会，在股东大会上他做了一个宣誓：“整个顾家未来只干一件事情，就是怎么样把家居事业干好！”

从展会走向社会，用创新引领行业

发展到2008年，顾家家居已从八年前一个产值3000万的家具工厂，壮大为一个年营业额20多亿元的企业集团，“顾家”品牌也在中国沙发产业红得发紫。其成长之快速，品牌崛起之强势，被家具业界称为“顾家现象”。《法国经济时报》主编曾发出这样的评价：“从顾家身上我看到了中国家具制造业的辉煌前景”。

在企业高速发展的通道里，顾江生依然保持着冷静与自省的习惯。“当时，我已经感受到了家庭和企业的双重责任，我必须用一种跳出家族企业的战略思想带领企业的飞速发展。”顾江生说道。

越是传统的行业越是不能囿于传统。这种不传统不仅体现在顾家的产品中，也贯穿到企业发展的每一个环节。他鼓励企业大胆走出去，广泛地出击欧美，参与各类国际展览会。顾江生认为这是吸引消费者特别好的手段，比做广告更有效果。

他把这条路称为“从展会走向社会”，顾家家居参加展览会从来不惜血本，不仅布展面积要超过竞争对手，还有阵容豪华的设计团队赴会参观学习。顾江生坚信，设计人员只要能连续五年参加全球性的展会，去学习去熏陶，他的创意与思维就可以与国际接轨。通过一次次的展会，顾家的知名度不断打响。在参加展会的过程中，顾家实现了国际贸易和国内加盟，两手抓两手硬。

不断接触国际市场，让顾江生敏锐地看到，企业做OEM是没有出路的，因为价格主导权不在自己手上。即使今后经济复苏，也不要指望靠OEM订单持续企业的繁荣，必须依靠领先的设计和先进的技术来改变传统制造。

他说，产品的设计研发，是软体家具行业的“灵魂”，也是顾家的核心竞争力。

2016年，顾家家居在大江东建起了占地327亩的家居产业园。“顾家当年是从浙江走出去的，现在还是想回到家乡来发展。都说现在迈入了‘高铁时代’，顾家希望在这里让家居从杭州开往全国，乃至全世界。如果在家具这一板块为杭州争光，那对顾家来说，是一件很有使命感的事。”

“工欲善其事，必先利其器”，顾家的想法很简单：要想生产最好的产品，那么设备也要买最好的。

顾家家居为了打造行业领先的数字化生产车间，仅仅是硬件方面就投入了11亿，一台智能数控缝纫机价值二三十万元，操作台清清爽爽，车间明明亮亮，显示着智能化生产制造的全新空间。

随着3D打印技术的发展，顾家推出了世界首款运用3D打印技术打造的沙发——星际飞船，掀开了家具生产制造的新篇章。以它为标志，顾家家居正运用各类数字化手段，把传统意义上家居制造这一劳动密集型产业改变为创新制造产业。

同时，顾江生在销售和设计团队里，大量聘请各个国家的专业人士，国际化的团队带来国际化的标准和高度。为此，顾家家居支付了大量费用。创新研发带来产业的转型升级，顾家每一年都在推出大量新款，不断地迭代与换新，引领家居风尚，坚持打造“国际化、时尚化、年轻化、休闲化”家居产品。

体育精神做企业，顾家暖男传递爱

肩挑顾家家居16年后，2016年10月，顾江生终于站在上海证券交易所的舞台上，敲响了IPO的铜锣。

“顾家”的发展，在顾江生看来，有两条路径，一是顾家信念，二是体育精神。“所有的竞争，都应该比拼如何更高、更快、更强。”

确实，体育老师出身的他，有很深的体育情结。每年顾家都要组织员工在钱塘江边举行万米长跑比赛，他说，顾家人就要“快乐工作，健康生活”。据说顾家年底总结大会上，人力资源部会抬一个秤放在门口，每个进去的高管进门前都要称一下。如果体重超过了高管自己在年初设定的目标，全年收入的百分之五就会扣除。

“真的扣？”

“真扣！”面对记者的吃惊，顾家员工干脆地说，并带上一句：“所以顾家的高管身材都很好。”

这是他人事管理上的“独门秘籍”，有点严苛，但很有效。“通过控制体重和腰围，看出人的自我控制力。”顾江生自己就是个健身狂，再忙也会保证一周锻炼两三次，俯卧撑双手单手说来就来，每年的杭州马拉松他都积极参加，跑完全程。有一点他很自豪的是：他的体重十年没变。

十多年来，顾江生的身形未变，变的只有对做家具的信念。彼时，年轻的他把家具当成一门生意；而今，他说他想要做的是给人带来幸福感的家具。

顾江生曾不止一次对媒体说，母亲让他学会了顾家，夫人让他明白顾家的内涵，而顾家家居则让他践行着“顾家”信念。

“母亲是位非常顾家的中国传统女性，虽然没接受正统的教育，但是她教会我信任、包容、待人以诚。”成家后，顾江生与妻子有约定，只要身在杭州，一定在晚间11点30分之前回家。“违反了就得罚款，不过我遵守得还可以，五年内只罚了两次。”

顾家家居的运营也正全方位践行着“顾家”信念。对员工，每年8月第一周，全体员工带薪休假享受家庭生活。对客户，顾家家居自2013年推出免费家居清洗保养服务，至今已为超过26万用户送去优质的服务。每年，顾家董事长、总裁以及全体高管都会亲自上门为顾客清洗沙发、床垫除螨保养，全国数百辆服务车随时为客户服务。

“家居行业的发展，离不开品质和服务。既要让员工快乐地工作，又要让消费者感受到贴心的服务。”顾江生以身作则，亲临用户家中做售后服务。“当然要求我服务的客户必须是使用顾家家居长达5年以上的老客户。”

2018年顾家又凭着在资本市场一系列的动作让业界吃了一惊。1月初，与意大利第一软体品牌Natuzzi签订合作框架协议；1月中，收购班尔奇家具；2月底，以1.98亿元入股居然之家，深化C端布局，分享IPO收益。3月份，以3.2亿人民币收购德国顶级家居品牌罗尔福·奔驰，彻底轰动了国际家居界。

如此密集的资本运作，顾家剑指大家居战略。

顾江生直言，未来，顾家集团将在以“家”文化为核心的产业链上继续延伸，在推动行业健康发展、解决大量就业、持续创造高额税收等方面做出贡献。