作为在“生活品质之城”深耕廿余载的商场，杭州大厦依托城市文化而生，聚焦“美好生活”，坚持高端精品定位，以打造“零售服务运营商”的愿景，串联起精致生活场景，使人们希冀的“美好生活时光”和更高层次的大连接消费体验得以展现。
瞄准“高端”，成就精致零售金字招牌
“集万千瞩目于一身”的杭州大厦以“精致零售”金字招牌独步武林。它在稳扎稳打的同时，也在寻求创新与突破——坐标定位“高端精品百货”，以“零售+”模式，最大限度发挥“商品+服务”的叠加效应，做好“零售服务运营商”。
近年，杭州大厦在潮流时尚界也是频频发力。2016-2018年，商场引进了CHAMPION、Chiara Ferragni、HOA、JOYRICH、GoPro、以及ISSLY MIYAKE HOUSE全线集合店等超50家全国首店、内地首店、浙江独家或首店。这个数字甚至超过了很多新开业商场，继“大牌集邮家”之后，成为名副其实的“首店收割机”。2018年，一座“潮中央”亮相杭城，作为杭州大厦运营操刀的下沉式景观地铁物业，10万方中央商城定位聚焦走在时尚前沿的年轻人，引进网易考拉全国首家线下店、浙江首家京东BC MIX黑金店等，应势向潮流、时尚、品质、趣味多方向哗变。
紧握奢品和潮流两大百货零售江湖话语权外，杭州大厦通过“加宽加深”资源带宽、渠道融合，避开重叠的商业生态位，融合生活所需的服务，打造符合美好生活消费需求的“零售+”商业模式。
如今，杭州大厦已经不局限于承载商业功能，而是以“商品+服务”双核驱动，成为顶端时尚的引领者，潮流动脉的探索者，也是消费者发现惊喜的美好之地。
定制服务，打造精致生活策源地
9月中旬即将升级亮相的杭州大厦VIP服务中心将给出最好的诠释。肌理上，每一个服务功能分区、每一副杯碟、每一份茶歇，无一不是费尽思量、不计成本。脉络里，期望从时尚审美、健康定制、文化自信等维度为美好生活提案。
如何将生活审美做到极致，一面仅10余平米的墙面就能变成融合精致零售、美好生活、无边界社交的“生活方式体验场”？作为杭州大厦倾力打造的VIP购物空间，每期杭州大厦都会基于消费大数据，发布当季消费TOP10或最能代表时下时尚趋势的品牌和商品，为追逐时尚的消费者提供一份时尚生活方式提案。目前，杭州大厦正在与康泰纳仕世界知名时尚设计培训机构联系，力邀VOGUE、悦己SELF等时尚编辑、时装周嘉宾等开设丰富的前沿时尚和文化艺术沙龙。所有这一切用会员积分就可以办到了。同时杭州大厦更多服务细节，诸如预约会员课堂、消费卡申购、提送服务、餐饮预约、导购服务、礼宾车接送等都已经藏身“一键服务平台”，把杭州大厦装进口袋，只需一步。
未来，杭州大厦不再是传统的仅以购买商品为主的零售场所，也不仅是一个可以营造出特有生活方式氛围的空间承载体，更可以超乎想像地为满足VIP对于健康生活的多元化需求，把“医疗门诊”搬进了服务中心。就像在杭州大厦买新一季的限量款包包一样，还能买到“个性化定制的健康养生沙龙”，满足与健康有关的一切需求。
基于新解百集团大资源平台，杭州大厦把所有可以相关联的服务内容都结合在一起，从原来单纯的商品变成商品加服务。
“盛大VS巧思”，重塑参与感的场景营销
2018周年庆，以“乐由心声”为题，交汇商业、文化、信息、娱乐元素，呈现“快乐无束”的多元时尚生活。
2018年9月21日，城市中心的夜晚，将被一场花园派对点缀得热闹异常。作为活动当中的重要环节，杭州大厦以美好打破束缚的界限，携手数十家国际一线时尚品牌，用“定”格时尚蕴含更多态“势”，共同打造2018秋冬新品时装秀。MAXMARA、VALENTINO、Dolce&Gabbana、Sandro、三宅一生、IT等品牌当季新品将悉数登场，以“国际时尚零时差”的特性，在经典与潮流的觥筹交错中，将时尚推展到每个人的身边。从某种意义上来说，在一系列记录的产生和一次次奇迹创造的背后，蕴藏着杭州大厦对时尚定义的独特理解，和其在全球时尚资源配置中享有话语权和影响力。庆典上，杭州大厦公司领导还将发布一项重要信息：契合新解百集团百年庆典之际，集团将甄选100位与解百集团有故事、有纽带、有情感的超级VIP客人，送上一份大礼——使用年限为100年的“服务卡”，集团所有能提供的服务，都将打包在这张卡里。
精彩不止于此。即日起至9月24日，炫目的品牌时尚秀、有趣的特色活动等都将接踵而至：9月23日晚，D座运动馆迎来“音为有你”主题音乐PARTY。XYZ人声乐团、蚱蜢乐队（浙江卫视合作乐队）时尚音乐先锋现身与客人们亲密互动。9月22日下午，三宅一生邀请英国修读的占星师现场解决“三宅之褶”下星座与色彩的神秘关系。9月21日至24日，包括柏品&克莱利亚尼国际名品、JORYA/ Koradior/黑铺在内的新锐女装，将在全城带来多场摩登鉴览大秀。
此外，以下这些展览还能满足“我不买就看看”的消费者：飞鸟与新酒联合网易云音乐，打造“城市帐篷”治愈所快闪店，诠释自然漫活的生活状态。SKII跨界MANUM摄影画廊与咖啡馆，打造”素颜美肌咖啡画廊集成店”。OLAY更是将一列承载满满秋意的“小火车”开进中央商城，与客人来一场新的“季”遇。澳洲贵妇品牌MOR也将在此期间开业亮相。
接下来的9月至10月，一起见证杭州大厦“约会”杭州城市的奇迹时刻。