郑永标副主任（左二）讲话
签约仪式
5月14日，杭州中小商贸流通企业公共服务平台携手二十余家服务商举行新增服务项目签约仪式。
此举意味着，中小商贸流通企业公共服务平台这一专为企业而设立的“需求超市”又扩增了十余项服务内容，以“专精特新”服务助力中小商贸流通企业发展壮大的支撑体系日臻完善。在新经济新时代下，服务平台发挥着无与伦比的服务保障和价值衍生作用，为中小商贸流通企业驰骋流通大市场开启新思路、注入新动力、扬帆新征程。
杭州市商务委副主任郑永标出席会议。他在发言中指出：“在商贸流通的大潮中，中小企业是激活市场竞争、增进市场效率的基本力量。在杭州这片创业创新的热土上，30余万家中小企业更是强大的生力军，占商贸行业企业总数的99%以上。他们以创新开放包容的姿态屡屡缔造商业神话。”
“基于共商共建共享目标，不忘为杭州中小商贸流通企业竭诚服务的初心，按照‘政府支持中介、中介服务企业‘’原则，由市商务委下属的杭州市中小商贸流通企业服务中心与杭州市中小商贸流通企业服务有限公司历经数年多方磨合，在原有中小商贸流通企业公共服务平台建设的基础上，强化服务意识，立足服务宗旨，整合资源，填补空白，深化内容，从而更加高效优质地为中小企业提供全方位、高品质、低成本的公共服务。这对于增强中小商贸流通企业的竞争力、加快经济新常态下中小企业的转型升级、培育企业在更大的舞台上做优做强，具有重要的现实意义。”郑永标副主任表示。
杭州市商务委商贸发展处处长李星星、市中小商贸流通企业服务中心副主任蔡世峰、市中小商贸流通企业服务有限公司董事长潘铭参加会议。同时与会的还有近百位来自行业协会和服务机构的代表。
2012年7月，杭州成为全国首批20个中小商贸流通企业公共服务平台建设试点城市之一。在杭州市商务委的指导下，杭州市中小商贸流通企业公共服务平台建立。该服务平台是以线下服务大厅、多媒体培训室等和线上PC端网站、微信公众号等互联网媒介相结合的服务载体。
按照“边建设边服务”的原则，平台建立至今近6年的时间里，已经汇聚了50多家服务机构，包括银行、担保、科研、人才、法律、信息、管理等，其中不乏浙江股权交易中心、杭州人才市场、浙江泽大律师事务所、杭州中涛会计师事务所、浙江裕阳知识产权代理有限公司等知名的品牌服务机构。
此次新签约的服务商，包括可以为中小企业提供广告策划服务的杭州乐扬网络科技有限公司、擅长项目申报的杭州歌本科技有限公司、专业开展税务筹划服务的杭州广信玖逸控股有限公司、从事会展公关业务的杭州尊义会议有限公司和九舟会展有限公司、负责企业团建的杭州拓达户外运动策划有限公司以及提供植物租赁服务的杭州阳丽园艺有限公司等。
至此，不断创新服务、优化升级的服务平台，通过与服务商的广泛合作结成服务共同体，可以为全市中小商贸流通企业提供发展所需的投资融资服务、信息服务、管理咨询服务、人才培训服务、法律维权服务、市场开拓服务、科技应用服务、管理创优等20项细化服务，全方位满足中小企业发展中的各项需求，为创新创业的中小企业提供实用、优质、性价比高的“一揽子”具体服务。换句话说，企业发展过程中担心的“找不到服务”“用不起服务”“不敢用服务”“融资难”“融资贵”“缺人才”等普遍需求，都可以通过服务平台“一站式”解决，届时企业只要一心一意搞好经营这条主线，至于从主线延伸出来的其他事务，都可以交由服务平台来处理。
以“服务中小企业，赋能创业创新”为己任的服务平台，已在15个区、县（市）商务主管部门设立了工作站，同时在部分行业协会及商贸集聚区建立了62个联系点，面对面零距离地为企业解困难、送服务、助发展。
去年，服务平台联合杭州市中小商贸企业服务中心、杭州市老字号企业协会以及杭州酒类流通行业协会，助推党山酱萃、天生堂、吴越人家、百年汇昌、复昌食品等五家杭州老字号企业和杭州古泉饮品有限公司、杭州源鸿贸易有限公司等两家酒类流通企业，在浙江股权交易中心成功挂牌，帮助杭州中小企业进一步对接资本市场，为老字号及传统企业的资本创新改革注入一针强心剂。
针对企业人才培养成本高困难多等问题，服务平台及时与协会合作，开展了多项培训服务工作，近三年来和老字号协会联合开展的百人以上培训，已有七场，这些培训既有会计税务营销等专业性课程，也有提升老字号管理团队能力的综合性课程，更有涉及企业文化建设的国学课程，培训活动为企业提升员工队伍建设提供了新思路，收到参与企业的普遍赞誉。服务平台还联手协会组织企业通过人才市场设点招聘员工，去年的招聘活动中，酒类流通行业协会的5家企业参与，收效甚好。
围绕中小企业存在的融资难等资金问题，服务平台合理利用政府转贷基金帮助众多企业解决了资金短缺等问题。2017年，服务中心和服务平台为中小商贸流通企业提供票据融资服务累计金额为28亿元，服务企业3957家次，为企业节约成本3162万元；转贷服务累计金额达63.1亿元，累计服务企业623家次，为企业节约成本4900万元。
企业提出需求，平台提供服务。立足商业生态圈优质服务“生产者”角色，服务平台依托服务中心采用线上线下相融合的方式，着力提升服务平台信息化、标准化、集约化、品牌化、绿色化水平。
服务平台创建了微信公众号“杭州市中小商贸流通企业服务有限公司”，除推文播报服务公司和服务平台发展动态之外，还逐一展示各服务商的业务范围和资质水平，方便企业线上对接所需要的各项服务。
为更好地检验各服务商以及平台的服务水平，服务平台推出服务评价体系。通过这一体系，企业可以对其选择的服务商进行评价，另一方面，该体系也是对服务商的考核机制，服务平台将根据评分情况，对服务商实行“淘汰制”，优胜劣汰，让更有竞争力的服务商进驻平台，以便从更大程度上缓解企业直接对接服务商所产生的后顾之忧，增强企业对服务平台的安全感和信任感。
以中小企业为中心，以需求为向导，以人为本，服务至上，同心共赢。一家企业从初期筹备到迈开脚步，从探索经营到成长壮大，从人才培育到文化建设，从“前半生”到“下一程”，每一个节点可能遇到的问题，服务平台都帮企业谋划好了解决方案。
聚焦“专精特新”服务，服务平台也将一如既往地当好广大中小商贸流通企业的“贴心管家”、“金牌顾问”和“发展智库”，携手中小商贸流通企业推动流通产业优化升级，形成社会化、市场化、专业化的中小商贸流通企业公共服务体系和长效机制，共建绿色和谐的商业生态圈。