前日10:55，黄女士来电：小鸣单车是否也卷款跑了？10多天了押金还不退，电话不通。能请快报核实一下吗？8月6日申请退押金一直未到账，16日千辛万苦打进热线说次日财务人工转账。到今天都没有到账，电话只有语音没有人工了。

记者董吕平核实报道：今年初，黄女士下载了小鸣单车App，不过她现在很少骑单车，于是想要退押金。“我联系过对方热线电话，刚开始说隔几天就可以退了，但至今没有退。”

实际上，最近有不少媒体都报道过小鸣单车的押金难退。8月16日，针对此事,小鸣单车CEO陈宇莹发布了一封公开信。陈宇莹说，由于一二线城市市场几近饱和，从今年5月开始已经不再向一二线市场投放小鸣单车，导致出现集中退款情况。

由于第三方支付接口在交易3个月之后关闭，未能退款成功，也由于小鸣成立时间尚短，技术层面应对未能很及时，对于因此而造成用户的困扰，小鸣一直在尽自己的全力解决。